Pandemia y transformaci\u00f3n digital son dos conceptos que suelen ir de la mano en el mundo digital. En Agrosuper, si bien la primera hizo acelerar la segunda, los trabajos en esta \u00e1rea comenzaron en 2016.<\/p>\n
Ahora, en la empresa celebran como un hito que el e-commerce B2B (venta a otras empresas) cerr\u00f3 2022 con un 14% del total de la venta nacional de la firma para los segmentos foodservice (hoteles, restaurantes y catering) y canal tradicional.<\/p>\n
Estas ventas, que alcanzan los US$ 82,5 millones, representan un crecimiento de un 62% respecto a 2021 y un total de 8 mil clientes.<\/p>\n
Francisca Veloso, subgerenta de Venta Digital y Omnicalidad de Agrosuper y que lleva desde 2016 trabajando en este proceso, cuenta que, en 2019, el peso del e-commerce B2B era solo un 3,1%.<\/p>\n
‘A diferencia de otras empresas de consumo masivo que reci\u00e9n en ese minuto se vieron enfrentados a empezar a construir y desarrollar un camino, nosotros ya lo ven\u00edamos construyendo y ya lo ten\u00edamos implementado. No obstante, la pandemia, como a cualquier persona y cualquier cliente, nos empez\u00f3 a acelerar y apurar y a meternos cada vez m\u00e1s en el mundo digital’, narra la ejecutiva.<\/p>\n
Planes de la empresa<\/strong><\/p>\n La ejecutiva cuenta que una de los objetivos centrales en el \u00e1rea de omnicanalidad de la compa\u00f1\u00eda ha sido que no exista fricci\u00f3n entre los canales de venta y comunicaci\u00f3n, es decir, que los clientes puedan atenderse ‘sin ning\u00fan tipo de inconsistencia entre el call center, la p\u00e1gina web, los WhatsApp, el vendedor’.<\/p>\n Con miras a 2023, se\u00f1ala, buscan profundizar el trabajo que han hecho en este rubro. Por este motivo, en septiembre la empresa relanz\u00f3 su sitio web dedicado a la venta de productos a otras empresas, introduciendo una serie de herramientas tecnol\u00f3gicas comerciales para modernizar la plataforma y la experiencia de compra, como por ejemplo el uso de ciencia de datos.<\/p>\n ‘Para este a\u00f1o, dentro de lo que le vamos a dar foco est\u00e1 el conocimiento de nuestros clientes y entregarles una experiencia m\u00e1s personalizada, en torno a su comportamiento’, dice Veloso.<\/p>\n En el plano B2C (ventas directas al consumidor), la empresa ha optado por tercerizar e integrarse directamente con los e-commerce de supermercados. En este segmento, sostiene la subgerenta, ‘hemos empujado tambi\u00e9n el desarrollo, intentando incursionar en los marketplace que evidentemente para nuestro mundo es un poco m\u00e1s complejo, porque tiene que ver con alimentos perecibles, congelados’.<\/p>\n Asimismo, agrega que tambi\u00e9n est\u00e1n explorando el negocio de los quick-commerce (comercio electr\u00f3nico r\u00e1pido), que se considera como una de las grandes apuestas en esta industria.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pandemia y transformaci\u00f3n digital son dos conceptos que suelen ir de la mano en el mundo digital. En Agrosuper, si bien la primera hizo acelerar la segunda, los trabajos en esta \u00e1rea comenzaron en 2016. Ahora, en la empresa celebran como un hito que el e-commerce B2B (venta a otras empresas) cerr\u00f3 2022 con un […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2638,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticia"],"acf":[],"yoast_head":"\n