Agrosuper es reconocida como la empresa más innovadora en la industria de alimentos

La compañía trabaja bajo dos modelos de innovación. El primero busca fomentar ideas de sus propios colaboradores que puedan generar impacto en la operación y rentabilidad del negocio, mientras que el segundo modelo apunta a avanzar en soluciones en conjunto con startups y profesionales externos.

Una ‘cultura de innovación’ y la incorporación de ideas provenientes de los propios colaboradores fueron parte de las razones para elegir a Agrosuper como la empresa más admirada en innovación por el Ranking MIC 2022, integrado por más de 100 gerentes generales de distintas empresas del país.

‘En Agrosuper la innovación es fundamental para entender y resolver los desafíos que enfrentamos como industria. En esa línea, ser admirados en esta materia nos pone muy contentos y nos motiva a seguir buscando soluciones relacionadas con procesos y productos de acuerdo a las últimas tendencias que vemos en los consumidores’, explica el gerente de Innovación de la empresa, Cristián Meyer.

Además, la compañía nacional, con más 65 años de trayectoria, recibió por segundo año el premio a la empresa ‘más innovadora del sector de alimentos’. Esto, gracias a su capacidad de adaptación a las distintas necesidades de sus consumidores a través del desarrollo de nuevos productos, así como también, de novedosos formatos que permiten hacer más eficiente el tiempo en las cocinas de las personas.

Sin embargo, la innovación en Agrosuper no solo se ha limitado a esto último, también se ha extendido a la implementación de proyectos y pilotos en las distintas etapas de la cadena productiva. En esa línea, la compañía trabaja bajo dos modelos de innovación: interna y abierta.

El primero busca fomentar la innovación en los colaboradores mediante el desarrollo de pilotos y la implementación de proyectos propuestos por ellos mismos. Para ello nace la ‘Ruta de la Innovación’, iniciativa que entrega recursos y apoyo a propuestas que buscan generar impacto en la operación y rentabilidad del negocio.

El programa comenzó hace tres años y, a la fecha, ha permitido que miles de trabajadores postulen con ideas innovadoras para ser implementadas a futuro. Este año, por ejemplo, más de mil participantes postularon sus proyectos, superando las cifras de las versiones anteriores, lo que demuestra cómo la cultura innovadora de Agrosuper ha permeado en el interés de sus propios colaboradores. ‘Estamos muy contentos de que cada año se vayan sumando más personas de distintas áreas a la ‘Ruta de la Innovación’, ya que nos permite potenciar el desarrollo de nuestros colaboradores y, al mismo tiempo, generar oportunidades de mejora a través de proyectos que contribuyan a un óptimo desarrollo del negocio’, agrega Meyer.

Por su parte, el segundo modelo apunta a avanzar en soluciones innovadoras en conjunto con organizaciones, empresas y/o profesionales externos. Para esto, la compañía ha generado vínculos con el ecosistema propio de esta área a través de aceleradoras, startups y fondos de inversión y concursables.

En este último punto, Agrosuper ha participado de fondos como Corfo y ANID, con el fin de impulsar y aportar a la exploración de nuevas soluciones mediante la investigación aplicada, permitiéndole conectar aún más con la ciencia, la tecnología, el conocimiento y la innovación. Además, ha generado alianzas y trabajos conjuntos con la academia para la exploración de nuevos proyectos con los que busca seguir a la vanguardia en la industria de alimentos.

Modelo Corporate Venturing

En 2021 y luego de seis años de colaboración con startups, Agrosuper oficializó su unidad de Corporate Venturing, modelo que permite el trabajo colaborativo entre empresas y el ecosistema emprendedor. De esta manera, la compañía se ha vinculado con más de 350 startups en Chile y el mundo, permitiéndole desarrollar más de 50 pilotos, incorporando cerca de 20 empresas tecnológicas.

La unidad de Corporate Venturing utiliza instrumentos como el Venture Client, Venture Building y también las inversiones, como una posibilidad para hacer negocios.

En esa línea, el Venture Client es el modelo que ha predominado hasta ahora en Agrosuper, ya que cuenta con más de un 90% de casos de éxito. Lo anterior, principalmente, debido a la amplitud y diversidad de operaciones que tiene la compañía, atributos que facilitan la implementación de un modelo de este tipo.

Para potenciar esta unidad, la empresa de alimentos ha internacionalizado su campo de acción, para lo cual ha trabajado con importantes startups de España, Canadá, Estados Unidos, Argentina y Colombia, entre otros países, con foco en tres ejes de trabajo: medioambiente, disrupción digital y foodtech.

El primero tiene como objetivo el uso eficiente de recursos, además de la gestión y revalorización de residuos. En materia de disrupción digital, la compañía ha puesto foco en la transformación digital en su cadena de valor, así como también, en la relación con clientes y consumidores. Y en el ámbito foodtech, ha concentrado sus esfuerzos en el desarrollo de nuevas tecnologías que les permitan incrementar la capacidad de implementar soluciones para contribuir y promover la alimentación equilibrada en Chile y el mundo.

El enfoque de Agrosuper en materia ESG

A través de su Comité de Sustentabilidad, la compañía revisa el cumplimiento permanente de sus compromisos en materia ambiental, social y gobernanza.

Distintos estudios revelan que los grupos de interés hoy no solo demandan un buen desempeño financiero de las empresas, sino también, que este resultado vaya de la mano de una responsable gestión social y medioambiental y de una buena gobernanza, bajo el modelo ‘ESG’.

En Agrosuper explican que la clave para el desarrollo sostenible del negocio ha sido mantener un equilibrio entre estas tres dimensiones, revisando de manera mensual el cumplimiento de cada una.

Para ello, cuentan con un Comité de Sustentabilidad conformado por ocho representantes de cada una de las unidades y un miembro del Directorio. ‘El objetivo de este comité es evaluar y diseñar las estrategias para avanzar en cada una de las tres dimensiones, gestionándolas a través de 73 KPI ambientales, económicos y sociales’, explica el gerente de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad de Agrosuper, Rafael Prieto.

Ambiental

En materia ambiental, la compañía ha enfocado sus esfuerzos en tres grandes objetivos: reducir su huella de carbono, optimizar la gestión y el uso eficiente de los recursos naturales e impulsar la economía circular.

En cuanto a la disminución de gases de efecto invernadero, Agrosuper ha implementado acciones concretas, tales como, el reemplazo de calderas a carbón por gas natural y el desarrollo de calderas de biomasa, ambas, para la generación de energía limpia. A estas iniciativas, se suma el contrato con la hidroeléctrica Statkraft, mismo que hoy permite que el 35% de la energía utilizada por la empresa provenga de fuentes renovables.

En materia de gestión y uso responsable del agua, Agrosuper redujo el consumo de este recurso en un 10,4% durante el último año, privilegiando su reutilización para el lavado de pabellones, regadío de su Oficina Central y limpieza de camiones.

Y en cuanto a reciclaje, ha llevado adelante innovadoras iniciativas que hoy permiten que el 95% de sus envases y embalajes sean reutilizables. A estas acciones, se suma el programa ‘Sendero Sustentable’ de su marca La Crianza, el cual le permitió transformar seis toneladas de plástico en ‘eco-madera’ para la fabricación de tótems, bancas y señaléticas instaladas actualmente en el Parque Mahuida (La Reina). Y, por último, la participación de Agrosuper como miembro de ReSimple, donde se suman esfuerzos entre diferentes empresas para contribuir al reciclaje en Chile.

Social

En el ámbito social, Agrosuper ha realizado importantes acciones en materia de relación con las comunidades y colaboradores. En 2021, desarrolló programas de relacionamiento con vecinos con foco en tres pilares: emprendimiento y desarrollo local, educación y vida saludable, alcanzando un total de 163.205 beneficiarios.

Una de las prioridades en su contribución a las comunidades, ha sido el fomento del empleo local. ‘Hoy, el 96% de nuestros colaboradores pertenece a las localidades donde estamos presente, generando valor compartido en cada una de éstas’, asegura Prieto.

Asimismo, la compañía ha implementado diversos proyectos para mejorar el acceso a agua potable en localidades ubicadas en comunas donde cuenta con operaciones, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los vecinos.

Gobernanza

A nivel de gobierno corporativo, la compañía cuenta con diferentes comités, integrados por miembros del Directorio y gerentes de unidad, quienes velan por el buen funcionamiento de la empresa. Entre éstos, destaca el comité de riesgos corporativos, el comité de Integridad y el de Compliance y Reportabilidad.

En materia de proveedores, cuenta con un promedio de pago a 27,7 días a pymes, y de 29,2 en el caso de proveedores en general. Asimismo, el 90,3% de las compras que realiza la empresa corresponde a territorios donde cuenta con operaciones.

Finalmente, y como reflejo de su compromiso con las regiones, el 91% del total de pagos de patentes y contribuciones de Agrosuper se realizan en comunas donde cuenta con instalaciones productivas, contribuyendo al desarrollo del país.

Agrosuper potencia exportaciones a Asia, que ya representan 44% de sus ventas internacionales

En la firma esperan sumar prontamente agentes de venta en Guangzhou (China) para fortalecer las operaciones en este mercado. Asimismo, apuntan a seguir creciendo en Filipinas.

Agrosuper apunta a fortalecer el peso del mercado asiático en sus operaciones. Si bien Asia es la principal plaza en los volúmenes de carne de cerdo —con China, Japón y Corea del Sur como sus destinos líderes—, en la compañía buscan seguir potenciando su estrategia en esta región. Para la firma controlada por el empresario Gonzalo Vial Vial, las exportaciones a Asia representaron un 87% del total de los embarques durante 2021.

En tanto, China concentró un 52,3% de los envíos a Asia el año pasado, seguido por Japón (19%) y Corea del Sur (16%). John Lüer, gerente de Ventas Internacionales de la empresa, afirmó que ‘el mercado asiático es nuestro principal destino de exportación, representando hoy más de 15 mil toneladas mensuales de carnes de cerdo y aves enviadas principalmente a estos tres países’. En el primer semestre de 2022, las ventas internacionales en el ‘segmento Carne’ alcanzaron los US$ 566 millones durante el primer semestre. De ese total, Asia representó el 44%, unos US$ 249 millones. Para lo que resta de año, esperan que ‘se mantengan las tendencias actuales, con una pequeña disminución de la demanda internacional, dadas las estacionalidades del año’.

Entre los desafíos que han sorteado, el ejecutivo señaló que en los canales de venta de estos mercados tuvieron que aplicar un reordenamiento impulsado por la pandemia. ‘Hoy nos estamos enfocando en diversificar nuestro portafolio tanto en el retail como en el canal Food Service (hoteles, restaurantes y casinos), innovando en el desarrollo de productos y empaques más pequeños para comercializar nuestros productos en ambos canales’, dijo. ‘Asimismo, hemos ido segmentando nuestra cartera de clientes para satisfacer las distintas necesidades a partir de los cambios de tendencia y de hábitos de consumo generados por las restricciones propias de la pandemia, así como también, por los cambios generacionales que ya venían gestándose’, explicó. Como parte de su estrategia, la firma ha impulsado una expansión geográfica en los últimos tres años para aumentar sus volúmenes de ventas.

Las principales razones que explican este crecimiento, indicó Lüer, van de la mano de una mayor expansión geográfica a partir del envío de fuerza de venta a las distintas regiones y ciudades. En China, por ejemplo, detalló que están llegando con sus agentes de venta a las ciudades de Chengdu y Qingdao, y próximamente esperan hacerlo en Guangzhou, ya que ven ‘potencial de crecimiento’ en estos tres mercados. ‘El valor de contar con gente local con conocimiento del territorio nos permite abarcar nuevas ciudades y captar clientes estratégicos’, apuntó.

Esto, pese a las dificultades en China durante los últimos meses ante los cierres por nuevos brotes de covid. ‘A pesar de la situación local en China por las cuarentenas, nuestro equipo ha logrado mantener la demanda por productos debido a la constante búsqueda y desarrollo de clientes que han migrado del Food Service al delivery’, afirmaron desde la empresa. ‘Nuestro amplio conocimiento de este mercado nos permitió continuar abasteciendo a nuestros clientes pese a las dificultades propias de la pandemia’, señalaron desde la firma. ‘Como nuestros productos van congelados a ese mercado, nos da mayor capacidad de maniobra’, agregaron. En el marco de la estrategia para diversificar las ventas en Asia, la compañía realizó su primer envío a Filipinas durante 2021, mercado que cuenta con más de 106 millones de habitantes.

En su primer año en el país, Agrosuper cuenta con un promedio de más de 1.000 toneladas de ventas al mes, donde el principal producto que se comercializa es la pasta de pollo, a diferencia de otros mercados donde las pancetas, lomos centro, vetados y filetes son las principales exportaciones a Japón y Corea del Sur, mientras que en China los productos más relevantes son los huesos, cabezas, grasas, cueros e interiores de cerdo.

Los pasos de Agrosuper, el mayor productor de proteínas chileno, para crecer en el exigente mercado mexicano

La firma cumplió 15 años con una oficina comercial en ese país y está reforzando su presencia en el canal Food Service junto a gigantes como Alsea.

‘No somos nuevos en México, ya nos conocen’. Andrés Burgos asumió a fines de octubre de 2021 la misión de encabezar la gerencia de la oficina comercial en México de Agrosuper, el principal productor de proteínas de Chile, con ventas anuales por unos US$ 4.000 millones.

En ese país, la firma chilena –que destaca por la producción de pollo, pavo, cerdo y salmón- tiene una oficina comercial instalada desde 2005, la primera en la región después de Estados Unidos. Hoy, en todo el mundo, tiene en ocho y sus productos llegan a 55 países.

La firma ha venido desarrollando una estrategia para ir creciendo, especialmente en productos de mayor valor, por lo que ha centrado su mirada en el canal de restaurantes (food service) y ha ido ampliando su abanico de clientes.

En esta estrategia, Burgos detalla que están trabajando con conglomerados de la talla de Grupo Alsea, que maneja marcas como Chili’s, Italianni’s, Starbucks y The Cheesecake Factory; Grupo Gigante, con su cadena de restaurantes Toks; y con Food Service, una firma de distribución de productos del conocido grupo local Qualtia.

Aunque a nivel de las ventas internacionales del grupo, México representa 4,6%, detrás de EEUU (28,8%), China (18,9%), Japón (17,2%), Brasil (7,6%) y Corea del Sur (5,1%), la unidad tiene mayor relevancia en el segmento de venta de pollo (16,8%), un puesto por debajo de EEUU.

Burgos cuenta que compiten en cuatro canales: grandes clientes, distribuidores; retail; industria, y food service (Hoteles, Restaurantes y Casinos).

‘Somos relevantes en la industria del pollo, pero no venimos a inundar el canal por volumen y tener la pelea del commodity, si no que buscamos la disposición a pago por un producto distinto, de calidad’, explica.

Expansión azteca

Agrosuper maneja productos congelados y tiene capacidad para distribuir en todo el territorio. Actualmente la venta se concentra principalmente en el noreste, pero el objetivo es llegar al Pacífico y norte del país.

Además de su producto ícono –la pechuga deshuesada de pollo-, están introduciendo más variedades, por ejemplo, en cerdo y pavo, todo importado desde Chile.

El potencial es grande, dice Burgos. Por ejemplo, el valor de servicios de alimentación en México se estimó en US$ 35 mil millones en 2020 y para 2028 se espera que esa cifra crezca 70%.

Ellos buscan acompañar eso. Para 2023 esperan haber crecido 19%; en mayo estaban vendiendo el equivalente al triple del mismo mes de 2021.